L’EGO est l’ennemi d’un bon LEADERSHIP

Lors de son premier jour en tant que PDG du groupe Carlsberg, une entreprise mondiale de brasseries et de boissons, Cees  Hart a reçu une carte-clé de son assistant. La carte a verrouillé tous les autres étages de l’ascenseur afin qu’il puisse se rendre directement à son bureau situé au coin du 20e étage. Et avec ses baies vitrées, son bureau offrait une vue imprenable sur Copenhague. Ce sont les avantages de son nouveau poste, ceux qui témoignent de son pouvoir et de son importance au sein de la société.

Cees a passé les deux mois suivants à s’acclimater à ses nouvelles responsabilités. Mais pendant ces deux mois, il a remarqué qu’il a vu très peu de gens pendant la journée. Comme l’ascenseur ne s’arrêtait pas aux autres étages et que seul un groupe de cadres choisis travaillait au 20e étage, il communiquait rarement avec les autres employés de Carlsberg. Cees a décidé de passer de son coin bureau situé au 20ème étage à un bureau vide dans un espace ouvert situé à un étage inférieur.

Interrogé sur les changements, Cees a expliqué: «Si je ne rencontre pas de gens, je ne saurai pas ce qu’ils pensent. Et si je ne connais pas l’activité de l’organisation, je ne peux pas diriger efficacement. ”

Cette histoire est un bon exemple de la façon dont un chef de file a activement travaillé pour éviter le risque d’insularité lié aux postes à responsabilités. Et ce risque est un réel problème pour les hauts dirigeants. En bref, plus les chefs les plus hauts montent dans les rangs, plus ils risquent d’être égocentriques. Et plus leur ego grandit, plus ils risquent de se retrouver dans une bulle isolée, de perdre le contact avec leurs collègues, la culture et finalement leurs clients. Analysons cette dynamique étape par étape.

En montant dans les rangs, nous acquérons plus de pouvoir. Et avec cela, les gens sont plus susceptibles de vouloir nous plaire en écoutant plus attentivement, en étant plus d’accord et en riant de nos blagues. Tous ces chatouilles l’ego. Et quand l’ego est chatouillé, il grandit. David Owen, ancien ministre britannique des Affaires étrangères et neurologue, et Jonathan Davidson, professeur de psychiatrie et de sciences du comportement à la Duke University, appellent cela le « syndrome de l’hybris », qu’ils définissent comme un « trouble de la possession du pouvoir, en particulier du pouvoir ». qui a été associé à un succès retentissant, détenu pendant une période de plusieurs années.  »

Un ego non contrôlé peut déformer notre perspective ou déformer nos valeurs. Pour Jennifer Woo, PDG et présidente du The Lane Crawford Joyce Group, le plus grand détaillant de luxe d’Asie, «Gérer le désir de fortune de notre ego, de la gloire et de l’influence est la responsabilité première de tout leader. » emprise du désir de l’ego pour plus de pouvoir, nous perdons le contrôle. L’ego nous rend susceptibles à la manipulation; cela réduit notre champ de vision; et cela corrompt notre comportement, nous obligeant souvent à agir contre nos valeurs.

Notre ego est comme une cible que nous emportons avec nous. Et comme toute cible, plus elle est grande, plus elle est vulnérable aux attaques. De cette façon, un ego gonflé permet aux autres de profiter plus facilement de nous. Parce que notre ego a besoin d’une attention positive, cela peut nous rendre vulnérables à la manipulation. Cela nous rend prévisibles. Quand les gens le savent, ils peuvent jouer avec notre ego. Quand nous sommes victimes de notre propre besoin d’être perçu comme tel, nous finissons par être amenés à prendre des décisions qui pourraient être préjudiciables à nous-mêmes, à notre personnel et à notre organisation.

Un ego gonflé corrompt également notre comportement. Lorsque nous croyons que nous sommes les seuls architectes de notre succès, nous avons tendance à être plus rudes, plus égoïstes et plus susceptibles d’interrompre les autres. Cela est particulièrement vrai face aux échecs et aux critiques. De cette manière, un ego gonflé nous empêche de tirer les leçons de nos erreurs et crée un mur de défense qui rend difficile l’appréciation des riches leçons que nous tirons de l’échec.

Enfin, un ego gonflé réduit notre vision. L’ego cherche toujours des informations qui confirment ce qu’il veut croire. Fondamentalement, un gros ego nous donne un fort biais de confirmation. De ce fait, nous perdons la perspective et finissons dans une bulle de leadership où nous ne voyons et n’entendons que ce que nous voulons. En conséquence, nous perdons le contact avec les personnes que nous dirigeons, la culture à laquelle nous appartenons et, ultimement, nos clients et nos parties prenantes.

Se libérer d’un ego excessivement protecteur ou gonflé et éviter la bulle de leadership est un travail important et stimulant. Cela demande de l’altruisme, de la réflexion et du courage. Voici quelques conseils qui vous aideront:

• Considérez les avantages et les privilèges qui vous sont offerts dans votre rôle. Certains d’entre eux vous permettent de faire votre travail efficacement. C’est génial. Mais certains d’entre eux ne sont que des avantages à promouvoir votre statut et votre puissance et ultimement votre ego. Considérez lequel de vos privilèges vous pouvez abandonner. Il peut s’agir du parking réservé ou, comme dans le cas de Cees Hart, d’un laissez-passer spécial pour l’ascenseur.
• Soutenez, développez et travaillez avec des personnes qui ne nourriront pas votre ego. Embaucher des personnes intelligentes avec la confiance nécessaire pour parler.
• L’humilité et la gratitude sont les pierres angulaires de l’altruisme. Prenez l’habitude de prendre un moment à la fin de chaque journée pour réfléchir à toutes les personnes qui ont contribué à votre réussite. Cela vous aide à développer un sens naturel de l’humilité en constatant que vous n’êtes pas la seule cause de votre succès. Et terminez la réflexion en envoyant activement un message de gratitude à ces personnes.

L’ego gonflé qui accompagne le succès – le salaire plus élevé, le bureau plus agréable, les rires faciles – nous donne souvent l’impression que nous avons trouvé la réponse éternelle à la position de leader. Mais la réalité est que nous ne le faisons pas. Le leadership concerne les gens, et les gens changent chaque jour. Si nous croyons avoir trouvé la clé universelle pour diriger les gens, nous l’avons tout simplement perdue. Si nous laissons notre ego déterminer ce que nous voyons, ce que nous entendons et ce que nous croyons, nous laissons notre succès passé nuire à notre succès futur.

Traduit de l’Anglais en Français

Article source: Harvard Business Review // Francesco Carta fotografo/Getty Images